I'm banum 技术回归人本

我也来谈谈“腾讯qq空间失败的理由”

今天看到了Kai Lukoff的一篇帖子的翻译。说的是腾讯qq空间失败的3个理由。归结起来，有：

1. 错失良机
2. 差劲的站点设计与功能
3. qq空间并非真正的No.1

同译者一样，本人也认为这位老外的观点略有偏颇，过于刻薄，但也不乏冷静的分析，部分地方写得一针见血。且不说qq空间是否失败这个问题，但是这一点毋庸置疑，qq空间不算成功。相比人人和开心，qq空间总是逊了别人一大截。

Lukoff提到qq依靠其巨大的用户群体，所以即使qq空间的服务实在够烂但依然能够盛行于世。这一点我非常赞同，而这句话的前半句，不就是众多中国互联网创业者最害怕腾讯插足的原因之一么？

对于Lukoff说的第一个原因，我不得不说自己的观点，其实腾讯的众多服务都有一个特点，他们总是不是第一个登陆中国的该类服务。qq空间前有人人网(facebook被天朝咔嚓了)，qq的拍拍前有淘宝。就连qq本身，在他之前也已经有icq了（当然这个非本国，但在互联网初期他在国内的确有一定的市场占有率）。在这样的一个大好惯例下，腾讯就永远坐着千年老二（通常还是山寨老二），而且坐得很稳，坐得很爽。所以腾讯的错失良机是有优良传统的。正因为没有别的企业能够像腾讯那样，在那么多的领域都能坐稳第二把交椅，所以在年财报上，腾讯才能真正坐稳第一把交椅。

有人可能会说，qq空间很早之前就有了，那个时候还没有人人网。但是早期的qq空间有很多弊病。那个时候的qq空间和qq客户端之间有着很高的耦合性。比如说，如果没有qq客户端作为中介，要直接去访问一个朋友的空间是不那么容易做到的。那时的qq空间更像是一个blog空间，而不是严格意义上的sns。

再者，Lukoff提到的离开校园后，用户的份额流向了人人和开心其实也是有原因的。因为在一个时期的中国本土企业，上班时间开qq总给人感觉是不认真工作的象征（只可能是导致qq大力推广im的原因之一），而之前我所提到的qq空间与qq客户端高耦合的弊病最终导致了用户流向了只要有浏览器就能很方便来社交和游戏的其他sns服务。而等到qq形象改变以及服务更新（比如解耦），明显已经落后于别人了。而sns固有的特点，可以称之为病毒式营销，使得份额流失的趋势很难在短期内逆转，这很有可能是qq空间不成功的原因之一（这让我想起我刚进大学的时候，我不得不放弃一直使用的联通而选择移动，因为学校里的大多数人都使用移动。）。

Lukoff还提及了qq空间存在的系统繁忙的问题。这个问题把腾讯往不成功的路上狠狠推了一把。说来好笑，其实这个系统繁忙在腾讯也是由来已久，记得oicq刚开始热起来的时候，每次申请qq号，都会遇到这个熟悉的“系统繁忙，请稍后再试”。不同的是，那个时候腾讯提供给了广大用户第二条不会繁忙的路：花一元钱买一个qq号；而这一次，我们所能选择的只有稍后再试了。这个后遗症正是我后来一直不大愿意使用qq空间的主要原因，就在前几天，我还遭遇到了这个问题。

Lukoff提到的第二点站点设计和功能。对于这一点我不是非常得苟同。因为这与qq的主要市场定位有关：年轻一代。过于朴实和单调的色彩搭配往往无法引起少年一代的兴趣。而用人民币堆砌的花哨，蹩脚，复杂以及混乱的页面却正迎合了这样一群人的口味。而且qq的消费排行榜（不知道现在还有没有）很好的激发了用户的消费炫富欲望。当然这也可能是导致用户成长变得理智以后流失到其他sns的主要原因之一。

对于Lukoff提到的最后一点，其实他已经很接近真相了。腾讯，不管现在他有多少服务，他的根本依然是他的腾讯qq。所以引用本杰明的话，qq空间的用户数据很可能适合im账号捆绑在一起的。我觉得事实正是如此。我不止一次得认为，只要腾讯qq（即im）的核心用户发生了转移，或者这项服务不再时髦和“必须”，腾讯的黄金时代很有可能就此过去。

从Lukoff没有提及的角度出发。qq空间的易达性要差于人人和开心。因为qzone始终是qq的2级域名。而人人和开心却是实实在在的1级域名。从我个人的角度，我访问qzone的常规路径依然是qq->某好友->空间。一个糟糕的初期定位基本决定了qq空间的不成功。不知我的这个行为模式是否具有普遍性。

至于帖子最后提到的qq空间翻身的机会，我的观点和lukoff依然是相近的。qq依然握有当今中国互联网领域令人闻风丧胆的用户基量以及深不可测的资金量，任何一个正确的举措都有可能使腾讯迎来一个漂亮的翻身仗。